ご請求金額の稀な勘違い

2010 年 4 月 3 日

弊社のご請求金額につきまして、ごく稀に勘違いをされている方がいらっしゃいますので、ご案内させて頂きます。

弊社のデータ復旧サービスは、お客様のご指定を頂いたデータのみを復旧し、実際に復旧が行えたデータの容量にて計算を行い、ご請求金額が決まります。

ご請求金額は、『お客様にお渡しをするデータの容量ではなく、弊社が実際に復旧を行ったデータの容量』にて計算を行い、ご請求をさせて頂いております。

よくあるのが、「復旧可能なデータの中から、必要なデータだけが欲しい。」というものです。

以前に一度、こういう事がありました。

お客様のご依頼は、「ハードディスク内の復旧可能な全データ」という事でしたので、約３００ＧＢほどのデータを復旧しました。

無事に復旧が行えましたので、作業後にご連絡を差し上げ、復旧容量と、ご請求金額をご案内した所、「￥９，０００円で済ませたいので、必要なデータを選別したい。復旧内容をリストにしてメールで知らせて欲しい。」

（上記の正確なご請求金額は、２０ＧＢ以上なので復旧料金の定額￥３０，０００円と、データコピー用外付けハードディスク￥６，０００円、送料、お支払い手数料をご請求しました。）

誠に申し訳ございませんが、このようなケースの場合、弊社のご請求金額にご了承を頂くか、キャンセルをして頂くかのどちらかとなります。

※キャンセル後の再度のご依頼はお断りをしております。

少しでも安く済ませたく、お客様にてデータの保存場所が明確な場合は、予めご希望データの『保存フォルダ名』をお知らせ下さい。

復旧容量５ＧＢごとの料金体系ですので、￥９，０００円～￥２７，０００円でのご対応が可能です。

お客様にてデータの保存場所がよくわからない場合は、復旧希望データを『ハードディスク内の復旧可能な全データ』とご依頼下さい。

全データを復旧しても２０ＧＢ以下かもしれませんし、また２０ＧＢを超えてしまっても、￥３０，０００円、または￥５０，０００円以上はかかりませんので、ご納得を頂けるのではないでしょうか？

上記ご確認の上、ご検討を頂けましたら幸いです。

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