2017年4月1日

(GW)お休みのお知らせ

誠に申し訳ございませんが、4/27(木)~5/7(日)までの11日間は、お休みとさせて頂きます。

なお、4/26(水)になりますと、進行中の作業は一旦中断をさせて頂きまして、作業の再開は休み明けの5/8(月)以降となります。

※ お休み期間中のお電話・メールのご対応、お荷物の受け取り・発送は出来ません。

※ お荷物をお送り頂いた場合、配送業者よりご返却となってしまうかもしれませんので、ご注意下さい。

ご迷惑をお掛け致しますが、上記ご確認を頂きまして、予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。

2017年2月2日

販売店からの直送について

お客様にてご用意を頂きました、データコピー用の外付けハードディスクの送付方法に関しまして、注意事項がございます。

Amazon等のネットショップから、弊社へ直送をされる場合は、送り主がわからない為、必ず「宅配便の伝票番号」をメールにてお知らせ下さい。

※ネットショップの「注文番号」ではありません。

なお、基本的には不具合ハードディスクと一緒にご同梱をお願いしておりますので、後日送付をご希望の場合は、事前にその旨をお知らせ下さい。

お申し込み時、「復旧完了の連絡後に、コピー用ハードディスクの送付を希望」とのご記入を頂けましたら幸いです。

上記ご確認を頂きまして、ご対応の程、何卒宜しくお願い致します。

2016年8月13日

ご同梱のメモに関しまして

弊社のデータ復旧サービスは、お送りを頂きますお荷物の中に、必ず以下の様な簡単なメモのご同梱をお願いしております。

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2016年5月27日

Mac OSに関しまして

弊社のデータ復旧サービスは、Macのパソコンにてお使いの外付けハードディスクからのデータ復旧にはご対応をしております。

※復旧データはHFS+ではなく、exFATでのご返却となります。

しかし弊社ではMac OSの再生環境がない為、Macのパソコン(デスクトップPC、ノートPC)からのデータ復旧にはご対応をしておりません。

ですが「Macのパソコン内より、ハードディスクは既に取り外し済みなのですが、対応は可能でしょうか?」とのお問い合わせをよく頂きます。

誠に申し訳ございませんが、こちらも上記の理由により、完全なサポートが行なえない為、お断りをさせて頂いております。

お問い合わせ、お申し込みの前に、ご確認を頂けましたら幸いです。

2016年1月21日

返却後の保証に関しまして

弊社にてデータの復旧に成功をし、ご返却をさせて頂きました後の重要なお話となります。よくある事例でもありますので、ご確認下さい。

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2015年10月27日

NASへのコピーは不可!

復旧データのコピー用にと、稀にUSB接続ではなく、LAN接続のNAS型ハードディスクをご同梱されるお客様がいらっしゃいますが・・・。

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2015年3月18日

NAS型オプションの廃止

「LinkStation」「LAN DISK」等のNAS型ハードディスクの場合、通常の復旧料金とは別に、オプション料金¥15,000円を頂いておりました。

今後はこのNAS型オプション¥15,000円を廃止し、通常のハードディスクと同様に、復旧料金のみでご対応をさせて頂く事になりました。

『5GB以内なら¥9,000円、20GB以上なら¥30,000円でOK!』

上記の料金が、NAS型ハードディスクでも適用となりましたので、より多くのお客様より、今まで以上のお喜びを頂ける事を願っております。

2015年3月6日

重度物理障害の定義

「専門的な事はよくわからないのですが、ハードディスクの重度物理障害とは何ですか?」とのお問い合わせをよく頂きます。

重度物理障害なんていう言葉を通常は言ったり聞いたりはしませんので、やはり特殊な専門用語という事になるのではないかと思います。

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2014年10月15日

一体型PCに関しまして

モニター・本体が一体型のPCに関しましては、PC本体内よりハードディスクの取り外しが困難な機種も多く、またサイズも大きい為、通常よりも送料が高額になってしまいます。

上記の理由により、今後は一体型PCからのデータ復旧に関しましては、お断りをさせて頂く事になりました。

誠に申し訳ございませんが、一体型PCの場合、お送りを頂きます前に、必ずお客様にてハードディスクの取り外しをお願い致します。

上記ご確認を頂きまして、ご検討を頂けましたら幸いです。

2014年6月23日

診断料は頂いておりません

料金に関してごく稀に勘違いをされているお客様がいらっしゃいますが、弊社のデータ復旧サービスは、診断料などの料金は頂いておりません。

一部の業者さんの中では、復旧不可の場合でも、診断料を幾らかご請求になられる所があるようですね。

弊社は復旧不可の場合、送料のみご負担をお願いしておりますが、その他の料金は一切かかりませんので、ご安心下さい。

上記ご確認を頂きまして、ご検討を頂けましたら幸いです。

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