2023/01/16
I-O DATAの外付けハードディスク、EX-HD3CZからのデータ復旧実績です。
【メーカー】I-O DATA
【型番】EX-HD3CZ（3.0TB）
【他社診断】なし
【症状】
外付けHDDの電源は入るのですが、データにアクセスできなくなりました。以下、手持ちのパソコン2台で確認した状況です。
1)Macbook
→メインマシン。USBハブを通してUSB-Cに変換し接続。 突如認識しなくなる。ディスクユーティリティにも表示されず。電源ランプは点灯。
2)Dyanabook (Windows10)
→サブマシン。付属USBケーブルで接続。ディスクとして認識はしているようだが、データの表示・アクセスができない。電源ランプは点灯。
メーカーに問い合わせたところ、以下の返答が来ました。(実物はまだ見てもらっていません)
↓
MacでもWindowsでも、正常にハードディスクへアクセスできない状況とのことですと製品の問題(故障)が疑われる状態です。通常の修理を行いますと検査の過程で内部データは削除され読み出せなくなりますため、ハードディスクに重要なデータを保存しており、他に控え(バックアップ)がない場合は修理を申し込まず、有償となりますがデータ復旧サービスの利用をご検討くださいませ。
【診断】論理障害
【結果】ハードディスク内の復旧可能な全データを復旧し、ご同梱を頂きました外付けハードディスクへコピーを行いました。
【復旧容量】475.38GB
【作業日数】14日
【料金】20,730円（復旧料金19,800円+送料930円）
